Flexi(bilní) SOFT SKILLS kurzy

Úspěšný marketing nevzniká prostřednictvím izolovaných kampaní. Vyžaduje porozumění zákazníkům, konkurenčnímu positioningu, konzistentní komunikaci, konverzi, loajalitě a celé customer journey. Kurz Strategic Marketing and Customer Journey Vám pomůže tyto oblasti propojit do integrovanějšího a více customer-focused marketingového přístupu.

Začnete tématem integrated marketing communications a naučíte se vytvářet konzistentní a relevantní sdělení napříč různými customer touchpoints. Kurz se věnuje překážkám marketingové integrace, SWOT analýze, diferenciaci značky, storytellingu a využívání customer insights napříč paid, owned a earned channels.

Významná část kurzu se zaměřuje na marketing funnel a customer journey. Projdete jednotlivé fáze od awareness a interest přes desire a action až po loyalty a advocacy a naučíte se ovlivňovat zákazníky v klíčových okamžicích jejich rozhodovacího procesu.

Naučíte se také využívat segmentaci, targeting a personalizovanou komunikaci k rozvoji zájmu zákazníků a podpoře jejich nákupního rozhodování. Praktické příklady zahrnují pay-per-click reklamu, social media campaigns, customer testimonials a další taktiky podporující pohyb zákazníka marketingovým funnelem.

Důležitou roli při zvyšování marketingového výkonu hrají data. Naučíte se využívat analytics pro identifikaci slabých míst marketingového funnelu, vyhodnocovat výsledky a průběžně optimalizovat kampaně i customer experience.

Kurz dále rozvíjí Vaši schopnost pracovat s competitive intelligence a konkurenční analýzou. Naučíte se provádět research konkurence, identifikovat vlastní silné a slabé stránky, analyzovat konkurenční strategie a využívat získané insights při plánování budoucích marketingových cílů a positioningu.

Seznámíte se také s možnostmi AI při competitive intelligence. Kurz ukazuje, jak mohou nové AI technologie pomoci překonávat některé běžné problémy při výzkumu a analýze konkurence a zpřesnit pohled na tržní prostředí.

Dalším významným tématem je customer loyalty. Naučíte se rozlišovat různé typy loajality, definovat vhodný loyalty profile pro Vaši organizaci a vytvářet iniciativy, které propojují vztah zákazníka se značkou a schopnostmi organizace.

Kurz následně přechází k digital conversion strategy. Seznámíte se s praktickými způsoby, jak oslovit správné publikum, zvýšit viditelnost marketingových aktivit a zlepšovat conversion rates tak, aby marketing účinněji podporoval získávání zákazníků a business růst.

Potřeby a chování zákazníků se průběžně mění. Naučíte se proto analyzovat a upravovat marketingový kalendář podle customer needs, identifikovat mezery, pracovat s daty, personalizovat kampaně a vytvářet flexibilnější customer-focused marketingový plán.

Kurz uzavírají praktické marketingové case studies předních značek. Příklady společností Chipotle, Dove, SAP, Peloton, TOMS, Netflix, Cisco, Nike, Spotify a Kraft Heinz Vám ukážou, jak k marketingovým kampaním přistupují B2B i B2C organizace, co v praxi fungovalo, co nefungovalo a jaké lessons learned můžete využít ve vlastní práci.

Strategic Marketing and Customer Journey Vám pomůže propojit customer insight s marketingovou strategií, zlepšovat komunikaci napříč touchpoints, posilovat konverzi a loajalitu a přijímat kvalitnější marketingová rozhodnutí během celé customer journey.

Co se v kurzu naučíte:

• Vytvářet integrated marketing communications strategy 
• Udržovat konzistentní komunikaci napříč customer touchpoints 
• Využívat SWOT analýzu a brand differentiation 
• Propojovat brand storytelling s marketingovou strategií 
• Pracovat s paid, owned a earned channels 
• Řídit marketing funnel od awareness po advocacy 
• Využívat segmentaci, targeting a personalizaci 
• Pracovat s data analytics při identifikaci slabých míst funnelu 
• Provádět competitive intelligence a analýzu konkurence 
• Využívat AI při competitive intelligence 
• Navrhovat a rozvíjet customer loyalty 
• Zvyšovat digital marketing conversions 
• Přizpůsobovat marketingový kalendář potřebám zákazníků 
• Využívat zákaznická data pro flexibilnější a personalizované kampaně 
• Vyhodnocovat B2B a B2C marketingové case studies 
• Aplikovat lessons learned z kampaní předních značek

Skvělý manažer nedělá pouze to, že rozděluje úkoly a hodnotí výsledky. Pomáhá lidem růst, řešit problémy, získávat větší jistotu, zlepšovat výkon a připravovat se na další profesní příležitosti. Kurz Coaching Skills for Managers Vám poskytne praktické coachingové techniky, které Vám pomohou rozvíjet jednotlivce i dlouhodobou výkonnost celého týmu.

Začnete pochopením rozdílů mezi managementem, trainingem a coachingem a zjistíte, proč cílený a pravidelný coaching vytváří hodnotu pro zaměstnance, tým i organizaci. Kurz představuje praktické coachingové modely a ukazuje, jak je využívat při každodenním rozvoji lidí.

Významná část se zaměřuje na zpětnou vazbu, nastavování cílů a kvalitní coachingové rozhovory. Naučíte se pokládat vhodnější otázky, vytvářet jasná očekávání, podporovat odpovědnost zaměstnanců a vyvažovat okamžité požadavky na výkon s dlouhodobým profesním rozvojem.

Moderní manažeři stále častěji vedou a coachují lidi v hybridním a remote prostředí. Seznámíte se se specifickými výzvami distribuovaného coachingu a naučíte se budovat důvěru, vytvářet potřebnou strukturu, podporovat kariérní růst a poskytovat efektivní zpětnou vazbu i týmům, které nepracují každý den na stejném místě.

Kurz Vám také ukáže, jak dělat coaching více personalizovaný, férový a konzistentní. Naučíte se pracovat s informacemi z coachingových aktivit, zvládat odpor ke coachingu, rozvíjet top performers a vytvářet konkrétní coachingové akční plány podle individuálních potřeb zaměstnanců.

Dalším důležitým tématem je kariérní rozvoj a promotability. Naučíte se podporovat zaměstnance při zvyšování jejich profesního dopadu, pomáhat jim lépe komunikovat vlastní hodnotu, posilovat reputaci a vliv týmu a využívat storytelling při prezentaci výsledků.

Praktické case studies Vás připraví na běžné manažerské situace, jako jsou onboarding nových zaměstnanců, změny rolí a pracovních úkolů, pokles motivace, problémy s výkonem nebo coaching po performance review. Naučíte se také pomáhat zaměstnancům zpracovat pozitivní i negativní zpětnou vazbu konstruktivním způsobem.

Kurz se věnuje i nejobtížnějším coachingovým situacím. Získáte strategie pro práci s lidmi, kteří obtížně přijímají kritiku, opakují stejné chyby, mají výrazné ego, prošli povýšením či degradací nebo jednoduše nemají o coaching zájem.

Praktické každodenní coachingové techniky Vám pomohou začlenit coaching do běžného leadershipu. Naučíte se pokládat správné otázky, reagovat na odpor, konstruktivně zaměstnance vyzývat k lepším výsledkům a hledat rovnováhu mezi krátkodobým výkonem a dlouhodobým rozvojem lidí.

Vybrané části kurzu obsahují také AI-powered Role Play, díky kterému si můžete coachingové rozhovory procvičit prostřednictvím realistických interaktivních simulací ještě předtím, než nové techniky využijete ve skutečných manažerských situacích.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Sara Canaday, Alisa Cohn, Lisa Gates, Mike Figliuolo, Lisa Earle McLeod a Elizabeth McLeod. Podklady spojují vybrané autory s organizacemi jako McKinsey & Company, Duke University, USAA a Texas Mutual.

Coaching Skills for Managers Vám poskytne praktický toolkit pro rozvoj zaměstnanců, zvyšování jejich výkonu, vedení náročných rozhovorů a vytváření silnější coachingové kultury ve Vašem týmu.

Co se v kurzu naučíte:

• Rozlišovat mezi managementem, trainingem a coachingem
• Využívat praktické coachingové modely a frameworky
• Poskytovat kvalitní zpětnou vazbu a nastavovat rozvojové cíle
• Pokládat účinnější coachingové otázky
• Coachovat zaměstnance v hybridním a remote prostředí
• Budovat důvěru, strukturu a konzistentní přístup
• Vytvářet individuální coachingové akční plány
• Podporovat kariérní rozvoj a promotability
• Využívat storytelling pro komunikaci profesního dopadu
• Coachovat při onboardingu a změnách pracovních rolí
• Řešit problémy s motivací a pracovním výkonem
• Vést coaching po performance review
• Zvládat odpor, kritiku a obtížné coachingové situace
• Vyvažovat krátkodobý výkon a dlouhodobý rozvoj zaměstnanců
• Procvičovat coachingové rozhovory pomocí AI-powered Role Play

Kvalita Vašich otázek může zásadně ovlivnit kvalitu rozhovorů, rozhodování, vztahů i leadershipu. Kurz The Art of Asking Better Questions Vám pomůže rozvíjet schopnost klást promyšlenější a strategičtější otázky a současně využívat mentoring jako praktický nástroj profesního rozvoje, kvalitnější komunikace a spolupráce.

Začnete principy efektivního mentoringu. Naučíte se budovat vztah, důvěru a otevřenou komunikaci a podporovat mentee při rozvoji odborných i interpersonálních dovedností, odolnosti a kvalitnějšího rozhodování.

Kurz Vám ukáže rozdíly mezi efektivními a neefektivními mentoringovými postupy a naučí Vás přizpůsobovat přístup v situacích, kdy se objeví překážky. Poznáte, jak využívat stanovování cílů, zpětnou vazbu, koučink a podpůrnou komunikaci pro dlouhodobý rozvoj mentee.

Mentoring je důležitou kompetencí také pro seniorní lídry. Naučíte se, jak být kvalitnějším mentorem pro své zaměstnance a současně efektivním mentee, který pokračuje ve vlastním profesním rozvoji. Tento dvojí pohled podporuje kulturu průběžného učení, sdílení zkušeností a inovací.

Kurz také reflektuje měnící se podobu mentoringu v éře umělé inteligence. Naučíte se podporovat zaměstnance, kteří čelí nejistotě spojené se změnami pracovních rolí a požadovaných dovedností, připravovat je na práci s AI a využívat mentoring k podpoře jejich rozvoje a retence.

Seznámíte se také s přechodem od tréninku přes coaching až k mentoringu. Pochopíte, jak se jednotlivé rozvojové přístupy doplňují a jak je využívat při práci s různými typy dospělých studentů a zaměstnanců, budování hlubších vztahů a vytváření dlouhodobé změny chování.

Praktické techniky Vám pomohou lépe vytvářet a rozvíjet mentoringové vztahy na pracovišti. Naučíte se hledat vhodné mentory, definovat cíle mentoringu, rozpoznat přínos pro obě strany, využívat skryté mentoringové možnosti uvnitř organizace a připravovat konkrétní mentoringové plány.

Významná část kurzu se zaměřuje na rozvoj question mindsetu. Naučíte se překonávat obavy z kladení otázek, rozpoznávat otázky, které v důležitých diskusích chybějí, číst mezi řádky a formulovat strategičtější otázky, které Vám pomohou lépe chápat potřeby kolegů i zákazníků.

Zjistíte, jak mohou správně položené otázky posilovat důvěru v týmu, engagement, inovace a psychological safety. Místo čistě top-down komunikace se naučíte využívat otázky k odhalování skrytého potenciálu, získávání nových nápadů, podpoře kritického myšlení a zvyšování leadershipové efektivity.

Kurz Vám pomůže zlepšit také každodenní komunikaci. Naučíte se rozpoznávat své vlastní návyky při kladení otázek, využívat otázky k pochopení perspektivy druhých, projevovat větší empatii a zvyšovat hloubku a kvalitu pracovních rozhovorů.

V prostředí, kde AI stále více automatizuje rutinní činnosti, získávají unikátně lidské schopnosti kritického myšlení a zvědavosti ještě větší význam. Naučíte se pomocí otázek zpochybňovat předpoklady, rozpoznávat příležitosti, vytvářet nové nápady a otevírat nové možnosti pro svůj leadership i kariéru.

Zjistíte také, jak využívat AI pro ideation, feedback, reflexi a práci s otázkami a současně si zachovat lidský úsudek a zvědavost. Kurz se věnuje tomu, jak pracovat se zásadními lidskými otázkami při využívání AI nástrojů a jak se posunout od jednoduchých otázek „co“ a „jak“ k rozmanitějším způsobům přemýšlení.

Vybrané části obsahují také AI-powered Role Play, díky kterému si můžete mentoringové a profesní rozhovory procvičit prostřednictvím realistických interaktivních simulací.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Sanyin Siang, Dr. Ruth Gotian, Becky Keene, Kristi Kennebrew, Shanta Strachan, Pia Lauritzen, Jean Marie DiGiovanna a Joshua Miller. Profesní působení Sanyin Siang je v podkladu spojeno s Duke University’s Pratt School of Engineering a Coach K Leadership & Ethics Center.

The Art of Asking Better Questions Vám pomůže stát se kvalitnějším mentorem, komunikátorem, myslitelem a lídrem díky schopnosti využívat otázky při rozvoji lidí, budování důvěry, zvládání nejistoty a dosahování kvalitnějších profesních výsledků.

Co se v kurzu naučíte:

• Budovat kvalitní mentoringové vztahy
• Posilovat důvěru, rapport a otevřenou komunikaci
• Využívat stanovování cílů, feedback a coachingové techniky
• Přizpůsobovat mentoring při problémech a překážkách
• Fungovat efektivně jako mentor i mentee
• Mentorovat zaměstnance v éře AI
• Propojovat training, coaching a mentoring
• Vyhledávat a oslovovat mentory uvnitř organizace
• Rozvíjet efektivní question mindset
• Identifikovat otázky, které nejsou pokládány
• Posilovat pomocí otázek důvěru a psychological safety
• Zlepšovat komunikaci, empatii a pochopení perspektivy druhých
• Rozvíjet kritické myšlení a zvědavost
• Využívat AI pro ideation, feedback a reflexi
• Procvičovat profesní rozhovory pomocí AI-powered Role Play

Leadership je schopnost ovlivňovat, rozvíjet a inspirovat ostatní tak, aby mohli naplno využít svůj potenciál. Kurz Step Up to Leadership Vám pomůže vybudovat pevnější leadershipové základy, lépe porozumět sobě samým, jasněji komunikovat své hodnoty a vést lidi s větší jistotou, autenticitou a dopadem.

Začnete základy vedení sebe i ostatních. Kurz se zaměřuje na klíčové kompetence moderního lídra, jako jsou budování důvěry, vytváření kvalitních vztahů napříč organizací, vedení změny, zvládání obtížných rozhovorů a efektivní spolupráce s různorodými lidmi.

Významná část se věnuje self-awareness a autentickému leadershipu. Naučíte se lépe chápat svůj účel, pracovat se svými hodnotami, zachovat si stabilitu pod tlakem a využívat reflexi, storytelling a zpětnou vazbu pro rozvoj vlastní leadershipové identity.

Kurz Vám také ukáže, jak proměňovat náročné zkušenosti v odolnost a leadershipový růst. Pochopíte, jak mohou obtížné situace formovat Váš styl vedení, posilovat důvěru a pomáhat Vám vést s větší integritou v rychle se měnícím a stále více AI ovlivněném prostředí.

Dále si vytvoříte vlastní leadership philosophy. Praktická cvičení Vám pomohou definovat, jak chcete vést sami sebe, jak chcete ovlivňovat myšlení, rozvíjet své lidi a současně si zachovat rovnováhu mezi profesním a osobním životem.

Naučíte se také svou leadershipovou filozofii jasně komunikovat. Kurz se zaměřuje na to, jak sdílet svou vizi, přijímat rozhodnutí, motivovat ostatní, mentorovat zaměstnance a vytvářet autentický styl vedení, který je skutečně Váš.

Dalším tématem je vlastní leadership vocabulary. Naučíte se propojit slova, hodnoty a chování tak, aby Vaše leadershipová komunikace byla konzistentnější, důvěryhodnější a motivovala lidi kolem Vás.

Kurz představuje také praktické návyky efektivních executive leaderů. Naučíte se propojovat každodenní rozhodování s širším kontextem, vytvářet psychological safety, regulovat emoce pod tlakem, posilovat vztahy a podporovat větší odpovědnost lidí za výsledky.

Pro zkušenější manažery je důležitým tématem přechod do role leader of leaders. Naučíte se posunout se od přímého vedení jednotlivců k vedení dalších manažerů a omezit micromanagement ve prospěch většího vlivu a strategického vedení.

Rozvinete praktické dovednosti v oblasti delegování, nastavování očekávání, accountability, důvěry a difficult conversations. Kurz Vám pomůže hledat rovnováhu mezi potřebným dohledem a větší samostatností Vašich manažerů.

S rostoucí odpovědností je stále důležitější chránit si prostor pro strategické přemýšlení. Naučíte se posilovat executive presence, nastavovat zdravou dynamiku moci, coachovat manažery a zachovávat big-picture perspective.

Vybrané části kurzu obsahují také AI-powered Role Play, díky kterému si můžete leadershipové rozhovory procvičovat prostřednictvím realistických interaktivních simulací.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Dr. Shirley Davis, Bill George, Mike Figliuolo, Doug Conant, Nigel Cumberland a Melody Wilding. Jejich profesní působení je v podkladu spojeno s organizacemi jako Harvard Business School, Medtronic, Goldman Sachs, ExxonMobil, Novartis, Target, Mayo Clinic, Campbell Soup Company, Avon, Google, Amazon, JPMorgan a SHRM.

Step Up to Leadership Vám pomůže posílit Vaši leadershipovou identitu, budovat důvěru, rozvíjet lidi, zvládat kariérní přechody a vést s větší jasností a autenticitou v každé fázi Vaší manažerské kariéry.

Co se v kurzu naučíte:

• Základům efektivního leadershipu
• Budovat důvěru a kvalitní profesní vztahy
• Vést efektivně v prostředí změn a rozdílných perspektiv
• Rozvíjet self-awareness a autentický leadership
• Definovat vlastní účel a hodnoty
• Proměňovat obtížné zkušenosti v odolnost a růst
• Vytvořit vlastní leadership philosophy
• Jasně komunikovat svou leadershipovou vizi
• Motivovat, mentorovat a rozvíjet zaměstnance i manažery
• Vytvářet konzistentní leadership vocabulary
• Posilovat psychological safety
• Regulovat emoce a zlepšovat executive decision-making
• Efektivně delegovat a nastavovat accountability
• Přecházet do role leader of leaders
• Posilovat executive presence a strategický vliv
• Procvičovat náročné rozhovory pomocí AI-powered Role Play

Umělá inteligence mění project management tím, že profesionálům pomáhá rychleji plánovat, dříve identifikovat rizika, automatizovat rutinní činnosti, efektivněji komunikovat a přijímat kvalitnější rozhodnutí. Kurz AI-Powered Project Management Vám ukáže, jak prakticky začlenit generativní AI a AI agenty do projektových workflow a řídit stále komplexnější projekty s vyšší efektivitou a jistotou.

Začnete praktickým využitím umělé inteligence v project managementu. Kurz srozumitelně představuje klíčové možnosti AI a zaměřuje se na konkrétní způsoby, jak mohou projektoví manažeři zvýšit efektivitu, přesnost, spolupráci a inovace bez nutnosti hlubokých technických znalostí.

Významná část se věnuje využití generativní AI pro spolupráci a komunikaci. Naučíte se podporovat knowledge sharing, zjednodušovat workflow, zlepšovat týmovou komunikaci a efektivněji koordinovat spolupráci mezi různými stakeholdery.

Kurz Vám také ukáže, jak využívat AI při řízení projektových rizik. Seznámíte se s predictive models, datovou analytikou a natural language processingem pro identifikaci, hodnocení, monitoring a řešení rizik. Praktické přístupy zahrnují real-time risk tracking, AI-podporované risk dashboards a odpovědné využívání AI při rozhodování.

Dalším významným tématem jsou AI agenti v project managementu. Zjistíte, jak mohou automatizovat task management, reporting, dokumentaci, komunikaci a detekci rizik a podporovat rychlejší a adaptabilnější realizaci projektů.

Naučíte se také praktické principy tvorby a konfigurace AI agentů podle konkrétních potřeb projektu. Kurz představuje i pokročilejší témata, jako jsou autonomous agents a multi-agent systems, a připraví Vás na další vývoj agentic AI v projektovém řízení.

AI-powered project management však není pouze o nových nástrojích. Důležité je také pracovat chytřeji. Naučíte se prioritizovat činnosti projektového manažera, sladit pracovní styly členů týmu a stakeholderů, rozhodovat se efektivněji, oddělovat užitečnou zpětnou vazbu od rušivého šumu a soustředit se na výsledky místo samotného počtu odpracovaných hodin.

Generativní AI dokáže výrazně zrychlit také každodenní projektové úkoly. Naučíte se využívat ChatGPT pro tvorbu projektových plánů, práci s dostupností zdrojů a časovými harmonogramy, risk a change management, personalizaci stakeholder communication a project tracking a reporting.

Kurz představuje také 3C Framework pro efektivní využívání generativní AI napříč pracovními aktivitami. Zjistíte, jak pomocí AI automatizovat rutinní komunikaci, podporovat brainstorming, zlepšovat projektové plánování, analyzovat data a trendy, vytvářet business narratives, stanovovat milestones a sledovat KPI.

V průběhu kurzu se naučíte využívat AI napříč celým životním cyklem projektu. Praktické techniky Vám pomohou zpřesňovat scope, automatizovat opakující se činnosti, sledovat rizika, udržovat přehled o práci a zlepšovat komunikaci i v komplexních projektech.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Oliver Yarbrough, Bob McGannon, Jean Kang a Serena Huang. Jejich profesní působení je v podkladu spojeno s organizacemi jako IBM, American Express, LinkedIn, Meta, Figma, PayPal, GE, Kraft Heinz, Deloitte, Lucent Technologies, Staples a Sprint.

AI-Powered Project Management Vám pomůže překročit tradiční přístupy k řízení projektů a vytvořit praktický systém využívání AI pro úsporu času, lepší přehled, kvalitnější spolupráci a efektivnější realizaci projektů.

Co se v kurzu naučíte:

• Využívat umělou inteligenci v project managementu
• Používat generativní AI pro spolupráci a komunikaci
• Zlepšovat knowledge sharing a projektová workflow
• Využívat AI pro predictive scheduling a plánování
• Identifikovat a řídit projektová rizika pomocí AI
• Pracovat s predictive models, datovou analytikou a NLP
• Vytvářet a využívat AI-supported risk dashboards
• Navrhovat a konfigurovat AI agenty pro project management
• Automatizovat task management, reporting, dokumentaci a risk detection
• Orientovat se v možnostech autonomous agents a multi-agent systems
• Efektivně prioritizovat práci a zvyšovat produktivitu projektového manažera
• Využívat ChatGPT pro project planning a change management
• Personalizovat stakeholder communication pomocí AI
• Zlepšovat project tracking a reporting
• Využívat 3C Framework pro generativní AI
• Automatizovat rutinní práci a získávat insights z projektových dat
• Stanovovat milestones a sledovat KPI
• Využívat AI napříč celým životním cyklem projektu

Výběr správných lidí patří mezi nejdůležitější rozhodnutí každé organizace. Kurz Hire the Best Vám pomůže vytvořit efektivnější, strukturovanější a modernější recruiting proces – od definování pracovní role a získávání kandidátů až po interviewing, výběr a onboarding.

Začnete základy celého recruiting lifecycle. Kurz představuje praktické best practices pro zahájení nového candidate search, oslovování talentů, vyhodnocování uchazečů, vedení interview a přijímání kvalitnějších hiring decisions.

Významná část kurzu se zaměřuje na tvorbu efektivních job descriptions. Naučíte se vytvářet pracovní názvy a shrnutí, která osloví správné kandidáty, jasně strukturovat odpovědnosti, komunikovat odměňování a propojit pracovní roli s širšími business cíli.

Zjistíte také, že kvalitní job description není pouze náborovým nástrojem. Může podporovat employer branding, onboarding, performance management, workforce planning a dlouhodobý employee engagement.

Kurz se věnuje také inkluzivnímu a unbiased recruitingu. Naučíte se hodnotit job descriptions z pohledu právních standardů, omezovat zbytečný bias v jazyce a vytvářet přístupnější pracovní nabídky pro širší spektrum kandidátů.

Moderní recruiting vyžaduje také silné digitální kompetence. Seznámíte se s praktickými technikami virtual recruitingu, včetně remote employer brandingu, práce s profilem vzdáleného kandidáta, online hodnocení uchazečů, virtuálního hiring procesu a vedení rozhovorů o odměňování v digitálním prostředí.

Významné téma představuje využití umělé inteligence napříč recruiting lifecycle. Naučíte se využívat AI při přípravě interview, výběru kandidátů, následné komunikaci i zefektivňování celého recruitment workflow.

Zjistíte, jak pomocí AI vytvářet kvalitnější interview questions, analyzovat odpovědi kandidátů, snižovat bias a podporovat data-driven hiring decisions. AI zde funguje jako praktická podpora rozhodování, nikoli jako náhrada lidského úsudku.

Samostatná část se zaměřuje na moderní interviewing techniques. Naučíte se využívat strukturované rozhovory, behaviorální přístupy, technologie, porozumění generačním rozdílům a hodnocení souladu kandidáta s kulturou a cíli organizace.

Kurz Vás připraví také na remote a hybrid interviews a ukáže Vám, jak v průběhu candidate experience posilovat employer brand. Pokročilejší přístupy zahrnují behavioral interviewing a využití case studies pro kvalitnější výběr kandidátů.

Vybraný obsah zahrnuje také AI-powered Role Play, díky kterému si můžete interview rozhovory procvičovat prostřednictvím realistických interaktivních simulací ještě před jejich využitím v praxi.

Recruiting nekončí podpisem nabídky. Kurz se proto věnuje také onboardingu a ukazuje, jak vytvořit kvalitní první zkušenost nového zaměstnance, předat mu potřebné informace a podpořit jeho hladký vstup do organizace.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Stacey Gordon, Jackye Clayton, Barbara Bruno a Catherine Mattice. Podklady propojují vybraný obsah a autory s organizacemi jako Rework Work, People Puzzles, LinkedIn Learning, Meta, Amazon, Airtel a UC Berkeley Extension.

Hire the Best Vám poskytne praktický toolkit pro získávání kvalitnějších kandidátů, vedení efektivnějších interview, odpovědné využívání AI, snižování bias a přijímání lepších hiring decisions i vytvoření kvalitnějšího candidate a onboarding experience.

Co se v kurzu naučíte:

• Chápat celý recruiting lifecycle
• Efektivně získávat a identifikovat kvalitní kandidáty
• Vytvářet profesionální job descriptions
• Posilovat employer branding
• Používat inkluzivní a unbiased language
• Optimalizovat pracovní nabídky pro AI a search visibility
• Recruitovat efektivně ve virtuálním a remote prostředí
• Vyhodnocovat kandidáty při remote hiringu
• Využívat AI napříč recruiting lifecycle
• Vytvářet pomocí AI kvalitnější interview questions
• Analyzovat odpovědi kandidátů a podporovat data-driven hiring
• Vést structured a behavioral interviews
• Přizpůsobovat rozhovory různým generacím a pracovním prostředím
• Snižovat bias při výběru kandidátů
• Vytvářet kvalitní onboarding experience
• Procvičovat interview rozhovory pomocí AI-powered Role Play

Moderní HR dnes není pouze o administrativě, pravidlech a procesech. Pokud má vytvářet skutečnou business hodnotu, musí rozumět strategii organizace, potřebám pracovní síly, employee experience, datům, technologiím, kultuře, etice a řízení změny. Kurz HR That Drives the Business Vám pomůže rozvinout strategičtější a dlouhodobější přístup k řízení lidských zdrojů.

Začnete základy strategického HR plánování. Naučíte se hodnotit současné potřeby organizace, předvídat budoucí požadavky, propojovat people strategy s business prioritami a identifikovat oblasti, ve kterých mohou HR audity a assessments podpořit kvalitnější rozhodování.

Kurz se věnuje celému talent lifecycle, včetně recruitingu, onboardingu, trainingu, performance managementu, engagementu, compensation, benefits a employee well-being. Pochopíte, jak tyto oblasti vzájemně propojovat tak, aby společně podporovaly dlouhodobé cíle organizace.

Významná část se zaměřuje na měnící se roli HR v moderním pracovním prostředí. Naučíte se podporovat různorodou a distribuovanou workforce, posilovat inclusion, engagement a spolupráci a aktivně přispívat k organizační změně.

Zjistíte také, jak může HR vytvářet kulturu continuous learning a psychological safety. Tyto schopnosti jsou stále důležitější v prostředí, kde organizace reagují na nové technologie, měnící se očekávání zaměstnanců a flexibilnější formy práce.

Strategické HR musí současně dokázat předvídat budoucí potřeby pracovní síly. Seznámíte se s environmental scanningem, forecastem workforce demand, succession planningem, globálním i lokálním talent managementem a řízením kritických rolí, které podporují strategii a konkurenční výhodu.

Naučíte se lépe rozhodovat mezi náborom nových lidí a rozvojem stávajících zaměstnanců, efektivněji alokovat lidské zdroje a připravovat organizaci na VUCA prostředí charakterizované volatilitou, nejistotou, komplexitou a nejednoznačností.

Dalším významným tématem je praktické využití umělé inteligence a big data v HR. Kurz představuje možnosti predikce employee attrition, mapování spolupráce, tvorby training recommendations, screeningu kandidátů, predikce budoucího výkonu nebo sledování employee morale.

Seznámíte se také s tím, jak lze v těchto oblastech využívat data a machine learning pomocí nástrojů a technologií, jako jsou Python, Jupyter Notebooks, TensorFlow a Keras. Součástí je také bezpečnost, ochrana soukromí a odpovědná práce s citlivými zaměstnaneckými daty.

Silné HR potřebuje také jasná a důvěryhodná pravidla. Naučíte se vytvářet kvalitní employee handbook, který propojuje policies s hodnotami organizace, nastavuje očekávání, vyvažuje právní požadavky s firemním stylem komunikace a podporuje kulturu i compliance.

S pokračující AI transformací získává HR významnou roli v change managementu. Naučíte se hodnotit organizační připravenost, pracovat s odporem k AI, komunikovat průběžnou změnu, podporovat upskilling zaměstnanců a vytvářet praktické frameworky pro etické využívání AI.

Kurz se zaměřuje také na etický HR leadership. Naučíte se stanovovat etické standardy, využívat etické principy při složitých rozhodnutích, řešit pracovní dilemata a vytvářet respektující pracovní prostředí při zachování rovnováhy mezi business strategií a integritou organizace.

Vybrané části kurzu zahrnují také AI-powered Role Play, díky kterému si můžete náročné HR rozhovory procvičovat prostřednictvím realistických interaktivních simulací.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Catherine Mattice, Shweta Mogha, Kumaran Ponnambalam, Wayne Cascio, Kate Bischoff, Alisa Cohn a Laurie Ruettimann. Podklady propojují vybrané experty s organizacemi jako Meta, Amazon, Airtel, UC Berkeley Extension, University of Colorado, SHRM Foundation, American Red Cross, U.S. Marine Corps a U.S. Navy.

HR That Drives the Business Vám pomůže překročit tradiční administrativní roli HR a rozvinout strategické, analytické, technologické a leadershipové schopnosti potřebné k tomu, aby people strategy skutečně podporovala výkon a budoucí rozvoj organizace.

Co se v kurzu naučíte:

• Vytvářet strategické HR plány propojené s business prioritami
• Hodnotit současné a budoucí potřeby pracovní síly
• Řídit recruiting, onboarding, training, engagement a retention
• Propojovat employee well-being, compensation a benefits s cíli organizace
• Vést diverzifikovanou a distribuovanou workforce
• Posilovat inclusion, engagement a psychological safety
• Budovat kulturu continuous learning
• Využívat strategic workforce planning a forecasting
• Řídit succession planning a kritické talenty
• Rozhodovat mezi náborom a rozvojem zaměstnanců
• Prakticky využívat AI a big data v HR
• Pracovat s daty při predikci attrition, výkonu, spolupráce a training needs
• Řešit security a privacy při AI-powered HR
• Vytvářet kvalitní employee handbook
• Vést organizační změnu spojenou s AI
• Podporovat upskilling a organizational readiness
• Aplikovat principy ethical HR leadershipu
• Procvičovat náročné rozhovory pomocí AI-powered Role Play

Vysoce výkonné týmy nevznikají náhodou. Jsou výsledkem jasných cílů, důvěry, kvalitní komunikace, efektivního delegování, psychological safety, spolupráce, motivace a schopnosti pracovat s různými osobnostmi a pracovními styly. Kurz Building High-Performing Teams Vám pomůže rozvinout praktické dovednosti potřebné pro vytváření a vedení týmů, které dlouhodobě dosahují kvalitních výsledků.

Začnete základy team managementu a řízení výkonu. Naučíte se nastavovat jasné cíle, efektivně delegovat, řídit individuální i týmový výkon a rozvíjet jednotlivé členy týmu při zachování vazby na širší business priority.

Významná část se zaměřuje na charakteristiky high-performance týmů. Seznámíte se s klíčovými prvky, které podporují spolupráci, inovace, prioritizaci práce, efektivní využívání zdrojů a rozvoj individuálních silných stránek členů týmu.

Kurz Vám pomůže zlepšit také komunikaci uvnitř týmů. Naučíte se vytvářet větší alignment prostřednictvím team charters a RACI matrices, pracovat s jasným a záměrným messagingem, posilovat transparentnost a zlepšovat asynchronous collaboration.

Zjistíte také, jak mohou AI nástroje zefektivnit týmovou komunikaci a podpořit kvalitnější spolupráci. Praktické techniky Vám pomohou zlepšovat feedback, předcházet nedorozuměním a vytvářet komunikační návyky fungující v různých pracovních prostředích.

Důvěra je dalším zásadním základem týmového výkonu. Naučíte se jako manažer budovat collective trust, snižovat tření v týmu, podporovat otevřené sdílení nápadů a vytvářet prostředí, ve kterém se lidé nebojí vyjádřit vlastní perspektivu.

Kurz se zaměřuje také na vytváření silnější culture of collaboration. Naučíte se identifikovat bariéry spolupráce, překonávat silos a podporovat prostředí, ve kterém lidé spolupracují napříč rolemi a funkcemi.

Inovace a výkonnost úzce souvisejí také s creative confidence. Zjistíte, jak podporovat experimentování, nové nápady, konstruktivní feedback a vytvářet podmínky, ve kterých se lidé nebojí přicházet s kreativními řešeními.

Ne každý zaměstnanec je motivován stejným způsobem. Naučíte se rozpoznávat různé career motivation drivers a behaviorální či komunikační signály, které ukazují, co jednotlivé členy týmu motivuje. Kurz Vám pomůže lépe pracovat s kariérně orientovanými zaměstnanci, lidmi hledajícími stabilitu, purpose-driven contributors, lifelong learners i disengaged employees.

Seznámíte se také s řízením týmů ve virtuálním, globálním, intergeneračním a cross-functional prostředí. Naučíte se přizpůsobovat svůj manažerský styl a současně udržovat alignment, accountability a engagement.

Efektivní manažer musí umět podpořit lidi také v obtížných životních situacích. Kurz představuje praktické přístupy pro rozpoznání griefu a emocionálních výzev, empatickou komunikaci, respektování kulturních rozdílů a vytváření flexibilnějšího a podpůrnějšího pracovního prostředí.

Vybrané části kurzu obsahují také AI-powered Role Play, díky kterému si můžete týmové, feedbackové a manažerské rozhovory procvičit prostřednictvím realistických interaktivních simulací.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Daisy Lovelace, Mike Figliuolo, David Burkus, Lisa Bodell, Gary Ware, Selena Rezvani a Maryann Udel. Jejich profesní a akademické působení je v podkladu spojeno s organizacemi a institucemi jako Duke University, Princeton University, University of Virginia, McKinsey & Company, Capital One, PepsiCo, Adobe, NASA, SAP, Intuit, Microsoft, Pfizer a Nestlé.

Building High-Performing Teams Vám pomůže vytvářet kvalitnější týmovou dynamiku, zlepšovat komunikaci a důvěru, efektivně motivovat různé typy zaměstnanců a budovat prostředí, ve kterém mohou lidé dlouhodobě spolupracovat, inovovat a dosahovat vysokého výkonu.

Co se v kurzu naučíte:

• Nastavovat jasné týmové cíle a očekávání
• Efektivně delegovat a řídit týmový výkon
• Budovat high-performance teams
• Prioritizovat práci a efektivně využívat týmové zdroje
• Posilovat týmovou komunikaci
• Využívat team charters a RACI matrices
• Zlepšovat asynchronous collaboration
• Využívat AI nástroje pro týmovou komunikaci
• Budovat collective trust
• Vytvářet psychological safety
• Posilovat culture of collaboration
• Podporovat creative confidence a inovace
• Rozpoznávat různé career motivation drivers
• Řídit virtuální, globální, intergenerational a cross-functional týmy
• Poskytovat kvalitní constructive feedback
• Podporovat zaměstnance při grief a obtížných osobních situacích
• Procvičovat manažerské rozhovory pomocí AI-powered Role Play

Schopnost komunikovat jasně a sebevědomě významně ovlivňuje to, jak ostatní vnímají Vaši odbornost, leadership a důvěryhodnost. Kurz Speak with Impact Vám pomůže posílit prezentační, řečnické a strategické komunikační dovednosti tak, abyste dokázali ovlivňovat rozhodnutí, získávat stakeholdery a efektivně komunikovat i v náročných profesních situacích.

Začnete rozvojem high-stakes presentation skills pro lídry a manažery. Naučíte se strukturovat prezentace podle strategických business potřeb, komunikovat s autoritou, získávat executive buy-in a vystupovat jako důvěryhodný partner i v situacích s vysokým tlakem.

Kurz Vám ukáže, jak vytvářet jasné, strukturované a přesvědčivé prezentace, které seniornímu publiku usnadňují rozhodování. Naučíte se vytvářet kvalitnější business cases, propojovat své sdělení se strategickými cíli a efektivněji pracovat s argumenty a daty.

Důležitou součástí executive komunikace je schopnost zachovat klid ve chvíli, kdy se diskuse stává náročnou. Naučíte se reagovat na obtížné otázky, zvládat pushback, udržet si důvěryhodnost a vést produktivní konverzaci, aniž byste ztratili kontrolu nad hlavním sdělením.

Kurz Vás připraví také přímo na prezentování seniorním executives. Naučíte se, co dělat před prezentací, během ní i po jejím skončení – od analýzy publika a framingu sdělení přes pre-meeting communication až po tvorbu příběhu, stručného messagingu a přípravu na neočekávaná přerušení.

Tento proces může podpořit také umělá inteligence. Seznámíte se s tím, jak mohou AI nástroje pomoci s audience profilingem a analýzou Vašeho delivery, a umožnit Vám tak připravit prezentaci cíleněji a dále zlepšovat její provedení.

Rozvinete také širší strategické komunikační dovednosti pro leadership. Naučíte se využívat komunikaci k lepšímu alignmentu lidí se strategickými prioritami, inspirovat k akci, ovlivňovat napříč organizací a podporovat výkonnost týmů.

Kurz zdůrazňuje také význam visionary, equitable a ethical communication. Naučíte se komunikovat s větší integritou a pracovat s komunikací jako důležitou součástí leadershipových iniciativ již od jejich začátku.

Dalším tématem je profesionální public speaking na pracovišti. Rozvinete praktické dovednosti pro vystupování na poradách, interních prezentacích, konferencích, v komunitách i ve virtuálním prostředí, například přes Zoom.

Silná komunikace vyžaduje také kvalitní stakeholder management. Naučíte se pracovat s rozdílnými motivacemi a komunikačními styly stakeholderů při komunikaci s board members, zákazníky, partnery i interními týmy.

Praktické techniky Vám pomohou rozvíjet active listening, political navigation, reputation management, ethical influence, public speaking, executive presence a credibility. Naučíte se také přizpůsobovat své sdělení různým typům publika a řešit konflikty s větší diplomacií.

Kurz dále posiluje komunikaci prostřednictvím kritického myšlení. Naučíte se formulovat své myšlenky jasněji, vytvářet kvalitnější argumenty, rozpoznávat slabé argumenty a udržovat produktivní komunikaci i v situacích, kdy s druhou stranou nesouhlasíte. Pochopíte také rozdíl mezi debatou a vyjednáváním.

Generativní AI přináší nové možnosti i pro public speaking. Naučíte se využívat generativní AI pro brainstorming, strukturování projevů, lepší pochopení publika, trénink delivery, snižování nervozity a získávání personalizované zpětné vazby.

Vybrané části kurzu obsahují také AI-powered Role Play, díky kterému si můžete prezentace a profesní rozhovory procvičovat prostřednictvím realistických interaktivních simulací.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Spencer Waldron, Tatiana Kolovou, Brenda Bailey-Hughes, Goldie Chan, Ethan Evans, Becki Saltzman a Nausheen I. Chen. Podklad propojuje vybrané experty a obsah s organizacemi jako Kelley School of Business at Indiana University, Amazon, Meta, Google, Apple, Microsoft, Netflix, Airbnb, Stripe, Uber, Salesforce, IBM, Walmart a Procter & Gamble.

Speak with Impact Vám pomůže komunikovat s větší jasností, jistotou a strategickým vlivem – ať už prezentujete seniorním leaderům, vedete tým, vystupujete před publikem nebo řídíte komplexní stakeholder conversations.

Co se v kurzu naučíte:

• Zvládat high-stakes presentations s větší jistotou
• Strukturovat prezentace podle strategických business priorit
• Získávat executive buy-in
• Vytvářet přesvědčivé business cases
• Zvládat náročné otázky a pushback
• Připravovat se na prezentace pro senior executives
• Analyzovat publikum a efektivně formulovat hlavní sdělení
• Vytvářet působivý narrative a concise messaging
• Využívat AI nástroje při přípravě a analýze prezentací
• Komunikovat strategii a leadershipové priority
• Ovlivňovat napříč týmy a organizací
• Rozvíjet public speaking v profesním prostředí
• Efektivně řídit komunikaci s klíčovými stakeholdery
• Využívat active listening a ethical influence
• Aplikovat kritické myšlení v komunikaci
• Komunikovat produktivně i při nesouhlasu
• Využívat generativní AI při public speakingu
• Procvičovat profesní komunikaci pomocí AI-powered Role Play

Silný výkon organizace nevzniká pouze díky cílům a každoročnímu hodnocení. Manažeři potřebují vytvářet prostředí, ve kterém lidé rozumějí očekáváním, dostávají kvalitní zpětnou vazbu, zůstávají motivovaní, průběžně se rozvíjejí a cítí se být součástí organizace. Kurz Engage, Perform, Retain Vám pomůže vytvořit praktický přístup k performance managementu a employee engagementu, který podporuje individuální úspěch i business výsledky.

Začnete základy performance managementu. Naučíte se nastavovat jasné, měřitelné a dosažitelné cíle, propojovat individuální výkon s cíli organizace a vytvářet podmínky, které zaměstnancům pomáhají naplno využít jejich potenciál.

Významná část se zaměřuje na feedback a rozvoj zaměstnanců. Naučíte se poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu, rozpoznat situace vhodné pro 360° feedback, identifikovat learning needs a připravovat individuální i týmové development plans.

Kurz Vás připraví také na řízení slabého i vysokého výkonu. Naučíte se řešit performance problems včas, coachovat zaměstnance ke zlepšení, vést obtížné rozhovory, přijímat potřebná rozhodnutí a předcházet tomu, aby opakované problémy negativně ovlivňovaly celý tým.

Seznámíte se také s častými chybami v performance managementu. Patří mezi ně nejasná očekávání, neefektivní feedback, nedostatek důvěry nebo přístupy, které mohou snižovat engagement vysoce výkonných zaměstnanců či zvyšovat riziko burnoutu.

Dalším důležitým tématem je optimalizace lidského výkonu v AI-driven workplace. Seznámíte se s kognitivními a behaviorálními intervencemi, které mohou posilovat motivaci, inovace, accountability, komunikaci, produktivitu a další schopnosti důležité v prostředí měnícím se vlivem AI.

Kurz se věnuje také manažerskému biasu v performance managementu. Naučíte se rozpoznávat různé typy bias, které mohou ovlivňovat hodnocení a rozvoj lidí, pochopíte význam diversity a inclusion a seznámíte se s nástroji a technologiemi, které mohou podporovat férovější management.

Výkon a retence jsou úzce propojené s employee engagementem. Naučíte se chápat jeho základy, modelovat engagement vlastním chováním a začleňovat jej do hiringu, každodenního managementu i celkové employee experience.

Zjistíte také, jak trendy jako flexible work a technologie mění očekávání zaměstnanců. Kurz Vám pomůže vytvářet inkluzivnější přístupy, smysluplnější práci a podpůrné prostředí, které udržuje zaměstnance motivované a propojené s organizací.

Engagement může podporovat také širší strategické priority firmy. Naučíte se, jak udělat ze sustainability součást práce všech zaměstnanců prostřednictvím vzdělávání, inspirace a aktivního zapojení lidí napříč jednotlivými odděleními.

Tento přístup pomáhá posunout sustainability za hranice specializovaných rolí a proměnit ji ve sdílenou odpovědnost celé organizace. Naučíte se podporovat větší ownership zaměstnanců a propojovat jejich individuální činnost s širšími organizačními cíli.

Vybrané části kurzu obsahují také AI-powered Role Play, díky kterému si můžete feedbackové a performance rozhovory procvičit prostřednictvím realistických interaktivních simulací.

V kurzu získáte zkušenosti odborníků, mezi které patří Nigel Cumberland, JoAnn R. Corley, Michael Gregor, Amy Brann, Dr. Tana M. Session, Don Phin a Drew Wilkinson. Podklady propojují vybrané experty s organizacemi jako UN, World Bank, Accenture, EY, Warner Bros. a Bangor University’s Behaviour Change Centre. 

Engage, Perform, Retain Vám pomůže budovat konzistentnější performance kulturu, ve které lidé rozumějí očekáváním, získávají smysluplnou podporu, zůstávají angažovaní a mají lepší podmínky pro dlouhodobý výkon a růst.

Co se v kurzu naučíte:

• Nastavovat jasné, měřitelné a dosažitelné výkonnostní cíle
• Propojovat individuální výkon s cíli organizace
• Poskytovat efektivní zpětnou vazbu
• Rozpoznat, kdy je vhodný 360° feedback
• Identifikovat learning a development needs
• Vytvářet individuální a týmové development plans
• Řídit slabý pracovní výkon
• Udržovat high performers angažované bez rizika burnout
• Vést obtížné performance rozhovory
• Proměnit performance management v průběžnou manažerskou aktivitu
• Rozpoznávat a napravovat časté chyby v performance managementu
• Optimalizovat lidský výkon v AI-driven workplace
• Posilovat motivaci, inovace, accountability, komunikaci a produktivitu
• Identifikovat a omezovat manažerský bias
• Aplikovat principy diversity a inclusion v performance managementu
• Budovat dlouhodobý employee engagement
• Reagovat na očekávání spojená s flexible work a technologiemi
• Zapojovat zaměstnance do sustainability
• Procvičovat performance rozhovory pomocí AI-powered Role Play